도입한 뒤의 운영까지 함께 준비하세요.

기본형은 설치된 버전과 라이선스 범위의 안정적인 운영을 지원합니다. 원격 진단, 장애 분석, 버그 수정, 안정화 패치, 현장 점검과 성능 개선 업데이트를 포함합니다. 신규 기능과 기능 개선 업데이트는 포함하지 않습니다.

동반자형은 기본형에 더해 보유 라이선스 범위의 표준 제품 신규 기능·기능 개선 업데이트와 적용 지원을 제공합니다. 고객 전용 신규 개발, 별도 시스템 연계, 납품 범위를 벗어난 확장은 별도 협의 대상입니다.

상세한 유지관리 계약 조건은 협의합니다.

최소 계약 단위는 1년입니다. 기준금액은 정식 공급한 소프트웨어·라이선스와 별도 개발 후 납품·검수된 소프트웨어 공급가액이며, 서버·스토리지·네트워크 하드웨어 금액은 제외합니다. 기존 납품된 개별 개발 기능도 해당 범위의 장애 대응과 안정화 대상에 포함합니다.

장애 발생 시 시간, 대상 설비·기능, 증상, 최근 변경 사항과 확인 가능한 로그를 전달하면 진단에 도움이 됩니다. 원격 접근 가능 여부, 현장 출입, 작업 승인과 백업 책임을 사전에 정해 운영 공백을 줄입니다.